Information om SMS

INNEHÅLLSFÖRTECKNING


Antal tecken

Maximal textlängd för SMS är 160 tecken hos teleoperatörer. SMS som innehåller fler än 160 tecken visas som ett (1) SMS i mottagarens mobiltelefon, men i bakgrunden delas det automtiskt upp på flera. Detta kallas multi-SMS alt konkatenerade SMS. 


Följande gäller:

  • SMS 1 = max 160 tecken (1 till mottagaren, debiteras som 1)
  • SMS 2 = max 306 tecken (1 till mottagaren, debiteras som 2)
  • SMS 3 = max 459 tecken osv (1 till mottagaren, debiteras som 3 osv)


De vanligaste tecknen i SMS såsom mellanslag, svenska tecken (å ä ö), utropstecken, parenteser, siffror osv räknas som ett (1) tecken. Ett och samma grund-SMS kan ha olika teckenlängd för olika mottagare och från olika behandlare, vilket beror på att patientens och behandlarens namn kan variera i teckenlängd. 


Hur skickas SMS via SMS-tjänsten?

SMS-tjänsten levererar SMS till mottagarens mobilnummer.


SMS-tjänsten försöker att leverera meddelande till mottagaren med fyra (4) försök, därefter visas information om misslyckat SMS på Startsidan om det inte går att leverera SMS. SMS-tjänsten försöker ändå i bakgrunden att leverera tills bokad tid är passerad. 


Vanliga orsaker till att SMS inte kan levereras är:

  • Felaktigt registrerat mobilnummer
  • Mottagarens mobiltelefon är inte påslagen
  • Mottagarens mobiltelefon saknar täckning
  • Mottagarens telefonoperatör har tillfälliga störningar


Den mer ovanliga orsaken är att det är en tillfällig störning i SMS-tjänsten.


Misslyckad SMS-kallelse

På Startsidan via Meddelande till resultatenhet visas som information när SMS-kallelse misslyckats. Det behöver åtgärdas manuellt genom att t ex kontrollera att mobilnumret är korrekt angivet och skicka kallelse på nytt eller på annat sätt. När kallelse är hanterad, markera "Läskvittens" så visas inte längre meddelandet. Läs mer här: Startsidan.


Misslyckad SMS-påminnelse

På Startsidan via Kommunikation om antal misslyckade SMS (visas inte när "Visa personlig startsida" är markerad). För att hantera misslyckade poster, läs mer här: SMS.


Avsändare av SMS

Avsändare av SMS till mottagare är som standard angiven med "Tandläkaren". 


Ändra avsändare

Det är möjligt att på organisationsnivå ändra "Avsändare av SMS". Ändring sker genom att den som ansvarar för organisationen skickar ett beställningsmejl till [email protected].


Viktigt att tänka på:

  • Max antal tecken som kan anges för avsändare är 11 st.
  • Vid ändring påverkas SMS som skickas för samtliga användare som tillhör organisationen


Obs! Tillhör du en större organisation? Då är det din vårdgivare som bestämmer vilken avsändare som gäller för samtliga användare inom organisationen.


Var artikeln till hjälp?

Toppen!

Tack för din feedback

Vi beklagar att det inte var till hjälp

Tack för din feedback

Berätta för oss hur vi kan förbättra den här artikeln!

Välj minst en av orsakerna
CAPTCHA-verifiering krävs.

Feddback skickat

Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov

010-128 54 60 [email protected] Fjärruppkoppling